Oggi a quanto pare la gente ha dimenticato che si tratta di un giovedì, giorno generalmente dove non accade nulla, di fatti sono solito tenermi il giovedì libero anche dalla palestra per godere appieno del "tempo libero" dopo la giornata lavorativa...ma evidentemente oggi non deve andare cosi...
La chiamata parte da questa richiesta:
Semplice richiesta di modifica degli orari di backup, orari che per prassi imposto la notte cosi come imposto gli aggiornamenti, eventuali ottimizzazioni, ed eventuali stiracchiamenti dei server, avranno anche loro diritto ad un po di relax dopo essere stati martoriati dagli utonti.
In questo caso, conoscendo l'utente che definiremo "manuzza", sapevo che la richiesta nascondesse delle scellerate motivazioni, cosi telefono e questo è quanto accadde:
Io: Si ciao sono Dario, chiamo per...
Cliente: Si è da stamattina che impazzisco, lo senti?
Io: Sentire cosa?
Cliente: Le ventole fanno un casino, al solito, e siamo al telefono con IBM da mezz'ora!
Io: Ferma, io chiamo per la richiesta dei backup, il cambio di orario...
Cliente: Si, se potevi cambiarlo e metterlo alle 13:00
Io: Scusa ma perché dovrei cambiarlo? Se lo metto alle 13 poi magari vi influisce sul lavoro ecc...
Cliente: Si lo capisco, ma $titolare vuole che spegnere il server la sera...lo sai...
Io: Se cambio il backup devo cambiare una serie di altre cose che SICURAMENTE vi daranno fastidio sul lavoro...
Cliente: silenzio
Io: Che motivo avete per spegnere il server la sera?
Cliente: Lo sai che $titolare vuole spegnerlo...io lo capisco...facciamo cosi, tu lo fai, appena abbiamo problemi, glielo diciamo!
Io: Ok...a che ora metto gli aggiornamenti quindi? Per ora sono messi a l'una di notte...
Cliente: $titolare, Dario mi chiede a che ora mettere gli aggiornamenti del server...(si sente una voce dire, "...di sera")
Io: Si ma se spegnete la sera il server è spento e non fa nessun aggiornamento...
Cliente: (tra loro) Giustamente Dario mi dice che se è spento non può farli, nei pc spunta di farli manualmente ma nel server è in automatico...(e poi rivolgendosi a me) Ok, dice di metterli alle 08:45!
Io: Quindi alle 8:45 scarica gli aggiornamenti, poi li lancia e si riavvia, e voi non lavorate...
Cliente: mmmm, alle 13:15?
Io: ...o 13 o 14 o 15...senza mezzi orari, posso scegliere solo in questo modo
Cliente: (tra loro) Dario dice che può mettere solo orari interi...che facciamo? Ok, Dario mettili alle 14:00
Io: Ok (si sentono confabulare, ed esclamano che a quell'ora capita che lavorino)
Cliente: Va bene...lascialo alle 14, cercheremo di lasciarlo libero di fare gli aggiornamenti ed i backup.
Io: Ok, adesso fammi controllare ste ventole e ti richiamo...
Passano 10 minuti dove smanetto con la IMM del server, riavvio i sensori ecc...le ventole tornano a più miti rpm ed il rumore svanisce, li chiamo al telefono...
Io: Ok, il rumore dovrebbe essersi calmato...
Cliente: Ok, hai fatto l'aggiornamento alle ventole?
Io: Certo, adesso montano un turbo propulsore da 2000 cc con riduzione dei consumi, per questo girano piano adesso.
Ovviamente la risposta non fu quella.
D.
